株式会社みどり庭苑 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社みどり庭苑（以下「当社」といいます。）が提供する庭木の剪定・整枝、芝生の管理・張り替え、植栽デザイン・季節花壇の設計、雑草対策・防草施工、外構まわりの清掃・定期メンテナンス、和風庭園の施工・リニューアルその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスの利用者（以下「利用者」といいます。）は、本規約の内容を十分に確認し、同意のうえで本サービスを利用するものとします。利用者が本サービスの利用を開始した時点、または見積書、申込書、注文書、契約書その他当社所定の方法により本サービスの申込みを行った時点で、利用者は本規約に同意したものとみなします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当社と利用者との間における本サービスの提供条件を定めるものです。本規約に別段の定めがない事項については、民法、消費者契約法、特定商取引に関する法律、個人情報の保護に関する法律その他の日本法令が適用されます。

• 利用者は、本規約の全文を確認し、理解したうえで本サービスを利用するものとします。
• 利用者が未成年者その他の制限行為能力者である場合、法定代理人の同意を得て本サービスを利用するものとします。
• 当社は、必要に応じて本規約に関連する個別契約、見積書、発注書、施工仕様書、注意事項等を定めることがあり、これらは本規約の一部を構成するものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの主な内容は、以下のとおりです。なお、実際のサービス内容は、現地状況、施工条件、季節、天候、樹木・芝生・植栽の状態、法令上の制約その他の事情により変更されることがあります。

• 庭木の剪定・整枝
• 芝生の管理・張り替え
• 植栽デザイン・季節花壇の設計
• 雑草対策・防草施工
• 外構まわりの清掃・定期メンテナンス
• 和風庭園の施工・リニューアル
• その他、当社が別途合意した造園・庭園管理関連業務

当社は、必要に応じて現地調査、ヒアリング、写真確認、図面確認等を行い、施工方法、作業範囲、使用資材、作業日程、費用等を提案します。利用者が承認した見積内容又は個別契約の内容に基づき、当社が本サービスを提供します。

以下の事項については、別途費用が発生し、又は対応できない場合があります。

• 樹木の伐採、抜根、大規模な土木工事、外構工事、解体工事等、本サービスの通常範囲を超える作業
• 高所作業、特殊機材を要する作業、危険物の除去、産業廃棄物処理等の専門的作業
• 急傾斜地、狭小地、近隣との境界が不明確な場所等、作業上のリスクが高い場所での作業
• 天候不良、災害、行政指導、近隣トラブル、第三者の妨害その他当社の合理的支配を超える事情により実施困難な作業

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社に対し、施工対象、敷地状況、埋設物、危険箇所、既存設備、近隣関係、樹木・芝生・植栽の状態等について、正確かつ十分な情報を提供すること。
• 作業に必要な敷地内への立入り、駐車、資材搬入搬出、給水・電源利用等について、事前に必要な許可を得ること。
• ペット、幼児、第三者、貴重品、車両、設備等について、作業中に危険又は損害が生じないよう適切に管理すること。
• 作業に支障を及ぼす物品、障害物、私物、危険物等を事前に撤去又は明示すること。
• 近隣住民、管理組合、所有者、使用者、賃貸人等の必要な同意又は承諾を得ること。
• 法令、条例、管理規約、使用細則、景観規制、伐採・剪定に関する制限等を遵守すること。

利用者が前項に違反したことにより当社に損害、追加費用、クレーム、作業遅延等が生じた場合、利用者はこれを賠償し、当社の請求に従い必要な費用を負担するものとします。

利用者は、作業開始後に対象樹木、芝生、植栽、外構、設備等の現況が当初の申告と異なることが判明した場合、当社の指示に従い、必要に応じて作業内容、費用、納期の変更に応じるものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、見積書、個別契約、料金表その他当社が提示する条件に従うものとします。料金には、作業費、材料費、運搬費、処分費、諸経費、消費税等が含まれる場合がありますが、具体的内容は案件ごとに異なります。

• 利用者は、当社が指定する支払方法により、請求書記載の支払期限までに料金を支払うものとします。
• 振込手数料、決済手数料その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。
• 見積時に想定し得なかった追加作業、廃棄物増加、資材追加、天候対応、緊急対応等が必要となった場合、当社は事前に又は事後速やかに追加費用を請求できるものとします。
• 利用者が支払を遅延した場合、利用者は当社に対し、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令上これを上回る定めがある場合はその定めに従います。
• 当社は、支払確認ができない場合、作業の開始・継続・納品・アフター対応を停止できるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者が本サービスの申込みをキャンセルする場合、作業予定日の前日までに当社所定の方法で連絡するものとします。キャンセルの時期に応じ、以下のとおりキャンセル料を請求することがあります。

• 作業予定日の7日前まで：原則としてキャンセル料なし。ただし、資材発注済み、手配済み、下見済み等の場合は実費を請求することがあります。
• 作業予定日の6日前から2日前まで：見積額又は予定料金の30%
• 作業予定日の前日：見積額又は予定料金の50%
• 作業予定日当日又は無連絡不在：見積額又は予定料金の100%

ただし、当社が別途定める個別契約、消費者契約法その他の法令により利用者に有利な取扱いが必要な場合は、その定めが優先されます。

本サービスの性質上、作業開始後の返金は、法令に別段の定めがある場合又は当社の故意若しくは重過失による場合を除き、原則として行いません。作業開始前であっても、現地調査費、出張費、設計費、材料費、手配費、施工準備費等の実費は返金の対象外とします。

天候不良、災害、事故、行政指導、停電、感染症拡大、近隣事情その他やむを得ない事由により当社が作業を延期又は中止する場合、当社は可能な範囲で日程変更を行い、既に発生した実費については請求できるものとします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスの提供にあたり、合理的な注意をもって作業を行います。ただし、以下の損害について、当社は責任を負わないものとします。

• 天候、災害、病害虫、経年劣化、根腐れ、土壌不良、日照不足、水不足等、自然条件又は素材の特性に起因する損害
• 利用者の指示、虚偽申告、不十分な情報提供、管理不足、無承諾施工に起因する損害
• 近隣、第三者、管理組合、行政機関等との紛争に起因する損害
• 利用者又は第三者が設置した設備、配管、埋設物、資材等の不具合に起因する損害
• 当社の予見可能性を超える特別損害、逸失利益、間接損害、拡大損害

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その範囲は、当社の故意又は重過失による場合を除き、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社へ実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの制限が無効又は制限される場合は、その法令に従います。

当社は、庭木、芝生、植栽等の生育結果、開花状況、景観効果、病害虫防除効果、雑草抑制効果等について、自然条件に左右されるため、恒常的又は完全な結果を保証するものではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成・提供する提案書、図面、デザイン案、写真、施工計画、説明資料、見本、文章、ノウハウ、営業資料その他一切の成果物に関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当社又は正当な権利者に帰属します。

• 利用者は、当社の事前の書面又は電磁的記録による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、商用利用してはなりません。
• 利用者は、当社の施工実績写真、事例紹介、デザイン案等を、当社の承諾なく第三者へ提供してはなりません。
• 利用者が当社に提供した図面、写真、要望書、ロゴ、商標その他の資料の権利は、原則として利用者又は第三者権利者に留保されます。
• ただし、利用者は、当社が本サービスの履行、品質管理、記録保存、広報、実績紹介のために必要な範囲で、利用者提供資料を使用することに同意するものとします。なお、個人が識別される情報の利用については、本規約第8条に従います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令および当社の個人情報保護方針に従って適切に取り扱います。

• 当社は、問い合わせ対応、見積作成、施工、アフターサービス、請求、記録管理、品質向上、法令遵守のために必要な範囲で個人情報を取得・利用します。
• 当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、利用者の同意がある場合を除き、第三者に個人情報を提供しません。
• 当社は、適切な安全管理措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止に努めます。
• 利用者は、当社が取得した個人情報について、法令に基づき開示、訂正、利用停止等の請求を行うことができます。

当社の連絡先は、本規約第12条に記載のとおりです。個人情報に関する詳細な取扱いについては、当社が別途定めるプライバシーポリシーがある場合、これに従うものとします。

9. 不可抗力

当社は、以下の事由その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部又は一部を履行できない場合、その責任を負わないものとします。

• 地震、台風、豪雨、洪水、積雪、落雷、火災、感染症、疫病、停電等の災害又は事故
• 戦争、暴動、テロ、ストライキ、争議行為、社会的混乱
• 行政機関の命令、法令改正、許認可の制限、輸送障害
• 資材不足、燃料不足、サプライチェーン障害、通信障害
• その他、不可抗力と認められる事由

不可抗力事由が発生した場合、当社は、可能な範囲で利用者へ通知し、作業日程の変更、作業方法の変更又は契約の一部解除を提案できるものとします。